Politique de jeu responsable

Chez Wizard, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que vous profitiez de vos jeux tout en gardant le contrôle de votre temps et de vos dépenses. Cette page explique les principes de protection que nous suivons, les outils de compte disponibles, les signes de jeu à risque, des conseils pratiques pour conserver le contrôle et où trouver de l'aide professionnelle au Canada.

Principes de protection des joueurs

Nous visons à fournir un environnement sûr avec des informations claires et des contrôles faciles à utiliser. Notre approche repose sur la prévention, l'intervention précoce et le soutien. Nous encourageons un jeu responsable, vérifions l'âge lorsque nécessaire et prenons des mesures pour restreindre l'accès aux personnes à risque.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer l'activité de votre compte directement depuis votre profil. Les outils comprennent des contrôles de dépôt, des rappels de session, des pauses forcées et l'auto-exclusion complète. Ces outils sont disponibles pour tous les joueurs et sont conçus pour être simples à activer et à ajuster.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt personnelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Choisissez des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels adaptés à votre budget. Parmi les fourchettes que nous proposons figurent CA$10 à CA$2 000 par jour, avec des options plus élevées pour les clients qui en ont besoin. Les limites prennent effet rapidement et peuvent être réduites immédiatement ; l'augmentation d'une limite peut nécessiter une période de réflexion.

Limites de pertes et limites de temps

Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Les limites de temps et les rappels de session vous aident à surveiller la durée de jeu. Utilisez la fonction de vérification de réalité pour recevoir des messages à l'écran après un intervalle défini, ou définissez des périodes de déconnexion automatique pour garder les sessions courtes et contrôlées.

Auto-exclusion et pauses de compte

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, choisissez l'auto-exclusion pour une période déterminée, par exemple six mois ou un an. Pendant l'auto-exclusion, votre compte est fermé au jeu et les contacts marketing sont interrompus. Vous pouvez également utiliser des pauses de courte durée pour faire une pause pendant quelques jours ou semaines. Notre équipe d'assistance peut expliquer les démarches et confirmer les détails de l'exclusion.

Signes de comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que la poursuite des pertes, des dépenses supérieures à ce qui était prévu, la dissimulation d'activité, la négligence de responsabilités ou la difficulté à arrêter. Si vous remarquez ces changements chez vous ou chez une personne de votre entourage, envisagez d'utiliser les outils de votre compte ou de demander un soutien externe.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez des limites de dépôt et de pertes réalistes, respectez un budget préétabli, utilisez des rappels de session, évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié ou sous l'influence et faites des pauses régulières. Considérez le jeu comme un divertissement, pas comme un revenu, et ne misez que l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'aide, contactez des services locaux canadiens tels que ConnexOntario ou des groupes nationaux comme Gamblers Anonymous. Ces organisations offrent des conseils confidentiels, des lignes d'assistance et des options de traitement. Pour un soutien immédiat, contactez les services de santé locaux ou un professionnel de confiance.