Conditions d'utilisation
Ces conditions générales expliquent les règles applicables lorsque vous utilisez le casino en ligne de Wizard et les services associés au Canada. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, notamment les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, et la manière dont sont gérés les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire pouvant s'appliquer à des promotions ou fonctionnalités spécifiques.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de la précision et de la mise à jour de vos informations de compte. Cela inclut votre nom, adresse, date de naissance et coordonnées. Vous devez garder vos identifiants confidentiels et nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsqu'il existe des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, du blanchiment d'argent, un abus de bonus, des rétrofacturations (chargebacks) ou une violation de ces conditions. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou moyen de paiement, sauf accord écrit contraire de notre part.
Vérification et sécurité
Nous pouvons vous demander de fournir des documents pour vérifier votre identité, votre âge et votre adresse avant d'autoriser les dépôts, le jeu ou les retraits. Les documents acceptés et les procédures de vérification seront indiqués dans votre espace compte. Les comptes ne passant pas la vérification peuvent être restreints et les fonds retenus jusqu'à l'achèvement des contrôles.
Conditions d'éligibilité
Pour utiliser notre site, vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement autorisé à jouer dans votre province ou territoire canadien. Les résidents de juridictions restreintes ne sont pas éligibles à l'inscription. Nous nous fions aux informations que vous fournissez lors de l'inscription et pouvons refuser des comptes ne répondant pas aux critères d'éligibilité.
Utilisation acceptable de la plateforme
N'utilisez le site que pour un divertissement personnel et licite. Sont interdits, notamment : l'utilisation de bots de jeu automatisés, la collusion, la création de comptes multiples, la falsification de documents ou toute tentative d'exploiter le logiciel ou les mécanismes promotionnels. Nous nous réservons le droit d'annuler les mises, de retenir les gains ou de fermer des comptes lorsqu'un usage inacceptable est suspecté.
Règles générales concernant les bonus et promotions
Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques pouvant inclure des exigences de mise, des limites de mise maximales, des pourcentages de contribution des jeux et des délais. Les fonds de bonus et les gains issus de tours gratuits peuvent nécessiter un certain nombre de mises avant d'être retirés. Nous pouvons refuser, annuler ou récupérer des bonus en cas de suspicion d'abus, de jeu irrégulier ou de non-respect des conditions promotionnelles.
Dépôts et retraits
Les méthodes de paiement et les devises disponibles vous sont indiquées dans la caisse. Les dépôts sont généralement crédités instantanément ; les demandes de retrait sont soumises à vérification et traitement et peuvent prendre plusieurs jours ouvrables. Des frais de tiers ou des frais de conversion de devise peuvent s'appliquer et des limites de retrait peuvent être en place. Nous pouvons exiger des documents supplémentaires pour les demandes de retrait importantes ou inhabituelles avant la libération des fonds.
Résolution des litiges
En cas de litige, contactez notre équipe d'assistance via l'espace d'aide du compte afin que nous puissions enquêter. Nous cherchons à résoudre la plupart des problèmes directement ; lorsque nous ne parvenons pas à un accord, des organismes locaux de protection des consommateurs ou un organisme indépendant de résolution des litiges peuvent être disponibles selon votre lieu de résidence. Nos décisions sont prises de bonne foi et conformément à ces conditions.
Mises à jour des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, vous seront notifiées par e-mail ou message sur votre compte. La poursuite de l'utilisation de Wizard après la publication des modifications indique votre acceptation des conditions mises à jour. Veuillez consulter ces conditions régulièrement.