Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, tout problème lié au compte, tout souci technique ou tout retour. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide et pratique concernant la connexion, les dépôts, les retraits, la vérification ou les questions promotionnelles. Nous offrons des conseils clairs et des réponses rapides via des canaux de communication pratiques afin que vous puissiez reprendre le jeu en toute confiance. Notre équipe accompagne les joueurs canadiens de toutes les provinces et travaillera avec vous pour résoudre rapidement les demandes liées au compte.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (compte, vérification, dépôts, retraits, questions techniques ; délai de réponse visé : 24-48 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (promotions, facturation, questions sur le site ; délai de réponse visé : 48-72 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats, suivi, paiements ; demandes de gestionnaire de compte) |
| Téléphone | +1 416 732 8491 (assistance téléphonique) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (horaires de support locaux et fermetures pendant les jours fériés) |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre méthode de contact préférée pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les demandes nécessitant des documents ou des explications écrites. Veuillez envoyer vos messages à [email protected] avec un objet clair et indiquer votre nom complet ainsi que vos coordonnées à jour. Fournir un contexte concis et des pièces jointes nous aidera à traiter votre demande plus rapidement et à éviter des retards inutiles.
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Nom E-mail Message Envoyer le message Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrables.Temps de réponse
Besoin d'aide ? La plupart des demandes d'assistance reçoivent une réponse dans un jour ouvrable. Les demandes simples, comme des questions de compte ou de paiement, sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes plus complexes, tels que des vérifications KYC détaillées ou des enquêtes de compte, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous fournirons un calendrier estimé lorsque des mesures supplémentaires seront nécessaires.
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